Verzendbeleid

Hieronder lees je hoe we bestellingen van Greyson Lane verwerken en verzenden. Is er iets onduidelijk, mail dan naar support@greysonlane.com en we helpen je graag.

Verwerkingstijd

Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen. Dit is de tijd die we nodig hebben om je bestelling te verzamelen, in te pakken en te verzenden, voordat de onderstaande levertijden ingaan.

We verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. In drukke periodes kan de verwerking 1–2 extra dagen duren; een langere vertraging dan normaal vermelden we op de site. De uiterste besteltijd is 17:00 uur (CET/CEST, Amsterdam) — bestellingen die na dit tijdstip, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag opgepakt.

Waar we naartoe verzenden

We verzenden alleen binnen Nederland. Op dit moment kunnen we niet naar andere landen leveren.

Verzendmethoden en levertijden

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch de track-and-tracecode per e-mail. De gebruikelijke levertijd is 5–9 werkdagen vanaf de dag van je bestelling (1–2 werkdagen verwerking plus 4–7 werkdagen transport).

Verzendkosten

Standaardverzending is gratis voor elke bestelling binnen Nederland, zonder minimumbedrag.

Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven en afgerekend in euro (EUR). De prijs die je bij het afrekenen ziet, is het totaalbedrag dat je betaalt — er worden achteraf geen extra belastingen of behandelingskosten in rekening gebracht.

Invoerrechten en importheffingen

Alle bestellingen worden binnen Nederland geleverd. De prijs bij het afrekenen is het totaalbedrag dat je betaalt, en bij levering word je niet gevraagd om invoerrechten of douanekosten te betalen.

Track-and-trace

Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met een track-and-tracelink zodra je verzendlabel is aangemaakt. Houd er rekening mee dat het 24 uur kan duren voordat de eerste scan in het systeem van de vervoerder verschijnt.

Wijziging van het verzendadres

Wil je je verzendadres wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen het adres aanpassen zolang de bestelling nog niet is verzonden. Zodra het label is aangemaakt of het pakket onderweg is, kunnen we het meestal niet meer wijzigen.

Verloren, gestolen of beschadigde pakketten

Staat je track-and-trace op “bezorgd”, maar kun je het pakket niet vinden, wacht dan 24–48 uur (vervoerders scannen soms te vroeg) en vraag het na bij je buren en in je gebouw. Is het daarna nog steeds niet aangekomen, neem dan contact met ons op; we starten een onderzoek bij de vervoerder en lossen het voor je op. Pakketten die tijdens het transport beschadigd raken, zijn gedekt — stuur ons een foto en we regelen een vervanging.