Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 9 september 2026

Greyson Lane is een online damesmodewinkel die wordt geëxploiteerd door Jonathan Ramos LLC. In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer je deze website bezoekt of er iets koopt, waarom we die verzamelen, met wie we ze delen, hoe lang we ze bewaren en welke keuzes je hebt. Het geldt voor deze website en voor elk contact per e-mail, telefoon of berichtendienst dat je met onze klantenservice hebt.

De meeste van onze klanten wonen in Nederland. Daarom verwerken we persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming, de AVG (GDPR), en de Uitvoeringswet AVG (UAVG). Omdat ons bedrijf in de Verenigde Staten is geregistreerd, wordt een deel van de gegevens die we bewaren daar verwerkt, en door onze dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte — in paragraaf 7 lees je wat dat voor jou betekent.

1. Wie verantwoordelijk is voor je gegevens

De onderneming die verantwoordelijk is voor de hier beschreven persoonsgegevens is:

Jonathan Ramos LLC, handelend onder de naam Greyson Lane
9235 Downey Ave, Downey, California, 90240, United States
E-mail: klantenservice@greysonlane.com
Telefoon: +31 970 102 58191

2. Wat we verzamelen

Gegevens die je ons zelf geeft. Wanneer je een bestelling plaatst, verzamelen we je naam, bezorgadres, factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer. Wanneer je ons mailt, ons belt, je aanmeldt voor onze e-mails, een beoordeling achterlaat of een vraag over maten stelt, verzamelen we wat je ons in dat bericht wilt vertellen, samen met het adres van waaruit je contact met ons opnam.

Betaalgegevens. We verzamelen of bewaren niet je volledige kaartnummer, vervaldatum of beveiligingscode. Kaartgegevens worden rechtstreeks ingevoerd op de afrekenpagina, die wordt beheerd door Shopify, en worden verwerkt door de betaalprovider die je kiest. We ontvangen alleen een bevestiging dat een betaling is geslaagd of mislukt, het type betaalmethode en de laatste vier cijfers van de kaart, zodat we je bestelling kunnen identificeren en een terugbetaling kunnen verwerken.

Automatisch verzamelde gegevens. Zoals vrijwel elke website registreren we technische gegevens wanneer je surft: je IP-adres, apparaat- en browsertype, besturingssysteem, schermgrootte, taal, verwijzende website, de pagina's die je bekijkt, waarnaar je zoekt, wat je aan je winkelwagen toevoegt en de datums en tijdstippen van je bezoeken. Deze gegevens worden verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën — zie paragraaf 5.

Gegevens van anderen. Onze betaal- en fraudepreventieproviders kunnen ons een risicobeoordeling van een bestelling geven. Vervoerders geven bezorgscans en statusupdates door. Als je ons via een sociaal medium of advertentieplatform bereikt, kan dat platform ons laten weten via welke campagne je kwam. We kopen geen persoonsgegevens van gegevenshandelaren.

We vragen niet om bijzondere categorieën van persoonsgegevens zoals gedefinieerd in de AVG — gegevens over gezondheid, biometrische gegevens, ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religie of seksuele geaardheid — en we vragen je die ook niet naar ons te sturen.

3. Waarvoor we ze gebruiken

• Om je bestelling uit te voeren: om de betaling te ontvangen, op fraude te controleren, een verzendlabel af te drukken, het pakket te verzenden, je een track-and-tracecode te geven en retouren, ruilingen en terugbetalingen af te handelen.
• Om je te helpen: om je e-mails te beantwoorden, een bestelling op te zoeken, advies te geven over maten en een bezorgprobleem of een garantieclaim op te lossen.
• Om de winkel te beheren en te verbeteren: om te begrijpen welke producten en pagina's populair zijn, fouten te verhelpen, wijzigingen te testen, de site veilig te houden en misbruik te voorkomen.
• Om je marketing te sturen, als je daarmee hebt ingestemd: om e-mails over nieuwe artikelen en promoties te sturen als je je daarvoor hebt aangemeld, en om je onze advertenties op andere platforms te tonen.
• Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen: om transactie- en belastinggegevens te bewaren, te reageren op rechtmatige verzoeken en onze Servicevoorwaarden te handhaven.

We verkopen je persoonsgegevens niet en we verstrekken ze niet aan derden voor hun eigen, zelfstandige marketingdoeleinden.

4. Marketinge-mails

Je ontvangt alleen marketinge-mails van ons als je daarom hebt gevraagd — door je op deze site aan te melden of door de optie bij het afrekenen aan te vinken. Elke marketinge-mail bevat onderaan een afmeldlink, en je kunt ook mailen naar klantenservice@greysonlane.com met het verzoek om te worden verwijderd. Afmelden wordt aan onze kant direct verwerkt, al kan een e-mail die al in de wachtrij stond nog aankomen. Bestelbevestigingen, verzendberichten, track-and-trace-updates en antwoorden op je vragen zijn serviceberichten, geen marketing, en worden verstuurd ongeacht of je je hebt aangemeld.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

Cookies zijn kleine bestanden die door je browser worden opgeslagen. We gebruiken:

• Strikt noodzakelijke cookies die je winkelwagen bewaren, je sessie onthouden, een kortingscode toepassen en het afrekenen beveiligen. Zonder deze cookies kan de winkel niet werken.
• Prestatie- en analytische cookies die bezoeken tellen en ons in geaggregeerde vorm laten zien welke pagina's en producten worden gebruikt.
• Advertentiecookies die meten of een advertentie tot een bezoek of een aankoop heeft geleid, en waarmee we je onze producten opnieuw kunnen tonen op andere platforms.

Je kunt cookies blokkeren of verwijderen in je browserinstellingen, en bij de meeste browsers kun je specifiek cookies van derden weigeren. Als je strikt noodzakelijke cookies blokkeert, werken de winkelwagen en het afrekenen niet meer. Als je een toestemmingsbanner te zien krijgt, bepalen je keuzes daarin welke niet-essentiële categorieën worden gebruikt, en je kunt ze op elk moment wijzigen door de banner opnieuw te openen of je cookies te wissen.

6. Met wie we ze delen

We delen persoonsgegevens alleen met de dienstverleners die we nodig hebben om de winkel te runnen, en alleen voor zover zij die nodig hebben om hun werk te doen:

• Shopify — host deze website en beheert de afrekenpagina. Het eigen privacybeleid van Shopify is te vinden op shopify.com/legal/privacy.
• Betaalproviders — de provider die je bij het afrekenen kiest (bijvoorbeeld Shopify Payments, iDEAL, PayPal, Apple Pay of Google Pay) ontvangt je betaal- en factuurgegevens rechtstreeks en verwerkt die volgens zijn eigen privacybeleid.
• Vervoerders en onze logistieke partners — je naam, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres, zodat het pakket kan worden bezorgd en gevolgd.
• Track-and-trace — onze volgpagina werkt met ParcelPanel, dat je bestel- en track-and-tracenummers ontvangt om de voortgang van de bezorging te tonen.
• Analyse- en advertentieplatforms — gebruiks- en campagnegegevens, doorgaans in geaggregeerde of gepseudonimiseerde vorm.
• Professionele adviseurs, en autoriteiten als de wet dat vereist — bijvoorbeeld accountants, of een rechtmatig verzoek van een toezichthouder, rechtbank of opsporingsinstantie.
• Een koper of rechtsopvolger — als het bedrijf wordt verkocht of geherstructureerd, kunnen klantgegevens als onderdeel van die transactie worden overgedragen, met inachtneming van dit beleid.

7. Waar je gegevens worden bewaard

Jonathan Ramos LLC is geregistreerd in Californië en de hierboven genoemde providers zijn wereldwijd actief, waardoor je persoonsgegevens kunnen worden opgeslagen op of benaderd vanaf servers buiten de Europese Economische Ruimte — meestal in de Verenigde Staten en Canada. Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, maken we gebruik van passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU–US Data Privacy Framework, via de contractuele voorwaarden die we met elke provider overeenkomen.

8. Hoe lang we ze bewaren

Bestelgegevens, waaronder je naam, adressen en de inhoud van je bestelling, worden ten minste zeven jaar vanaf de besteldatum bewaard, omdat de regels voor belasting- en bedrijfsadministratie dat vereisen. Correspondentie met de klantenservice wordt tot drie jaar bewaard, zodat we de geschiedenis van een retour of een garantieclaim kunnen inzien. Gegevens van marketingabonnees worden bewaard tot je je afmeldt, en daarna nog een korte periode, zodat we je niet per ongeluk opnieuw mailen. Analysegegevens worden in geaggregeerde vorm bewaard. Wanneer gegevens voor geen van deze doeleinden meer nodig zijn en we ze niet hoeven te bewaren, verwijderen of anonimiseren we ze.

9. Beveiliging

Deze website wordt via HTTPS aangeboden en de afrekenpagina is tijdens de overdracht versleuteld. Toegang tot bestel- en klantgegevens is beperkt tot de mensen die deze nodig hebben om bestellingen uit te voeren en vragen te beantwoorden, en is beveiligd met persoonlijke accounts en meervoudige authenticatie. Geen enkele methode van verzending of opslag is volledig veilig, dus we kunnen geen absolute veiligheid garanderen; als zich een datalek voordoet dat waarschijnlijk een hoog risico voor je oplevert, stellen we jou en de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens, daarvan op de hoogte, zoals de AVG vereist.

10. Je rechten en keuzes

Je kunt ons vragen om:

• inzage te geven in de persoonsgegevens die we over je bewaren;
• alles wat onjuist, verouderd of onvolledig is te corrigeren;
• je gegevens te verwijderen, als we ze niet hoeven te bewaren;
• op elk moment te stoppen met marketing aan jou;
• je een kopie te geven van de gegevens die je ons hebt verstrekt, in een overdraagbaar formaat.

Mail je verzoek naar klantenservice@greysonlane.com, samen met het bestelnummer of e-mailadres dat je hebt gebruikt, zodat we je gegevens kunnen vinden. We reageren binnen 30 dagen. Mogelijk moeten we eerst je identiteit bevestigen, en we laten je weten als we een verzoek niet volledig kunnen uitvoeren — bijvoorbeeld wanneer de belastingwetgeving ons verplicht een bestelgegeven te bewaren — en waarom.

Op grond van de AVG heb je het recht op inzage, rectificatie en verwijdering van je persoonsgegevens, het recht om de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken, het recht op overdraagbaarheid van gegevens en het recht om je toestemming op elk moment in te trekken. Als je inwoner van Californië bent, kun je ook de rechten uitoefenen die je hebt op grond van de California Consumer Privacy Act; we verkopen of delen geen persoonsgegevens zoals die begrippen in die wet zijn gedefinieerd. Het uitoefenen van een van deze rechten leidt nooit tot een slechtere prijs of een slechtere service voor jou.

11. Kinderen

Deze winkel is bedoeld voor volwassenen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van iemand jonger dan 16 jaar. Denk je dat een kind ons zijn of haar gegevens heeft gegeven, mail dan naar klantenservice@greysonlane.com en we verwijderen ze.

12. Andere websites

Onze pagina's bevatten soms links naar andere websites, zoals de track-and-tracepagina van een vervoerder of een betaalprovider. We hebben geen controle over die sites en zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken. Lees hun beleid voordat je ze je gegevens geeft.

13. Klachten

Denk je dat we niet zorgvuldig met je persoonsgegevens zijn omgegaan, laat het ons dan eerst weten via klantenservice@greysonlane.com — we onderzoeken het en reageren schriftelijk, meestal binnen 30 dagen. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

14. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid bijwerken wanneer onze werkwijze, onze providers of de wet veranderen. De actuele versie staat altijd op deze pagina en de datum bovenaan geeft aan wanneer het voor het laatst is gewijzigd. Als een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor de manier waarop we je gegevens gebruiken, maken we dat duidelijk op de site.