Bestelling volgen

Elke bestelling wordt gevolgd, en via je track-and-tracelink zie je precies waar je pakket is. De track-and-trace wordt naar je gemaild zodra je verzendlabel is aangemaakt — het kan tot 24 uur duren voordat de eerste scan van de vervoerder zichtbaar is.

Voordat je gaat volgen

Net besteld? Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden. De track-and-trace toont pas beweging zodra de vervoerder het pakket heeft gescand.

Geen track-and-trace-e-mail ontvangen? Controleer je spammap en mail ons daarna, dan sturen we die opnieuw.

De track-and-trace zegt bezorgd, maar er is niets aangekomen? Wacht 24–48 uur — vervoerders scannen soms te vroeg — en vraag het na bij je buren en in je gebouw. Is het daarna nog steeds niet opgedoken, mail ons dan en we starten een onderzoek bij de vervoerder.

Hoe lang de levering duurt

Levering binnen Nederland duurt 5–9 werkdagen vanaf de dag van je bestelling, na 1–2 werkdagen verwerking. Alle details vind je in ons Verzendbeleid.

Kom je er nog steeds niet uit?

Mail naar klantenservice@greysonlane.com met je bestelnummer en we zoeken het voor je uit. We zijn er maandag tot en met zondag | 9:00 – 17:00 uur (CET/CEST, Amsterdam) en antwoorden meestal binnen 12 uur.